歡迎使用 TANMO 雲端電子鎖管理平台。

本服務由晧雲有限公司（以下簡稱「本公司」）提供。當您註冊帳號、登入、啟用或以其他方式使用 TANMO 雲端電子鎖管理平台（以下簡稱「本服務」）時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本服務條款。

如您代表公司、機構或其他法人使用本服務，您聲明並保證您具有代表該組織接受本服務條款之權限；於此情形下，本服務條款所稱「您」或「使用者」，亦包括該公司、機構或法人。

如您不同意本服務條款之全部或一部，請勿使用本服務。

第一條　服務內容與範圍

一、本服務係由本公司提供之「TANMO 雲端電子鎖管理平台」雲端軟體服務，供使用者透過網際網路管理其所屬或經合法授權管理之 TANMO 電子鎖產品。

本服務之標準功能包括：

1. 遠端開鎖。
2. 設定開鎖密碼。
3. 設定密碼有效時間。
4. 取得一次性密碼。
5. 查詢開鎖記錄。
6. 查詢警告記錄。
7. 本公司不定期提供之其他標準功能。

二、各項功能之具體操作方式、使用介面及技術規格，以本公司實際提供之版本為準。

三、除另有書面約定外，本服務不包含：

1. 電子鎖本體或其他硬體設備。
2. 硬體設備之現場安裝、檢測、維修或更換。
3. API 串接及相關程式開發。
4. 客製化軟體功能或系統整合開發。
5. 其他未明確列入本服務標準功能之服務。

如有 TANMO API、系統整合或客製開發需求，應另與本公司洽談並依雙方另行簽訂之契約、報價單或專案文件辦理。

第二條　使用授權

一、於使用者合法取得本服務使用資格期間內，本公司授予使用者有限、非專屬、不可移轉及不可再授權之本服務使用權。

二、除經本公司事前書面同意外，使用者僅得將本服務用於自身營運管理目的，不得：

1. 將帳號或服務使用權出租、出售、轉讓或提供第三人使用。
2. 將本服務作為對外代管、轉售、再授權或其他類似商業服務。
3. 以任何方式重製、修改、改作、出租、散布或公開傳輸本服務。
4. 侵害本公司或第三人之智慧財產權。

經本公司同意之關係企業或同一組織內部使用，不在此限。

第三條　帳號與設備管理

一、可使用之管理帳號數量、電子鎖設備數量、服務方案及其他使用配額，以使用者之訂單、報價單、個別契約、方案頁面或本公司提供之相關文件為準。

二、使用者應妥善保管帳號、密碼及其他登入憑證，不得提供未經授權之第三人使用。

三、除本公司另有公告外，單一帳號同時在線裝置數上限為二個。系統如偵測同一帳號超過允許之同時登入數量，本公司得自動中止或登出先前連線。

四、如本公司合理判斷有下列情形之一，為保護使用者帳號、系統安全或其他使用者權益，本公司得暫時限制、凍結或停止相關帳號之存取：

1. 疑似帳號遭未授權使用、盜用或入侵。
2. 出現異常地理位置、裝置或短時間大量登入行為。
3. 違反帳號共享或併發登入限制。
4. 產生異常頻繁之系統或資料請求。
5. 使用自動化程式、腳本、機器人或其他方式造成系統異常負載。
6. 疑似從事違法、侵害第三人權利或危害資訊安全之行為。

情況許可時，本公司將通知使用者並協助進行必要之安全確認。

第四條　服務方案、費用與續約

一、本服務之免費期間、收費方式、訂閱價格、付款週期、服務期間及其他商業條件，以使用者購買時之訂單、報價單、個別契約或本公司當時公布之方案內容為準。

二、特定電子鎖產品如包含免費雲端服務期間，其期間及起算方式，以購買當時之銷售方案、報價單或個別契約約定為準。

三、免費期間屆滿後，如使用者欲繼續使用本服務，應依本公司當時提供之方案辦理續約。

四、本公司如調整續約價格或方案內容，將於新的計費期間開始前，以電子郵件、平台通知、網站公告或其他合理方式通知使用者。

五、使用者未依約支付服務費用時，本公司得於服務期限屆滿後暫停相關付費服務。

六、除法令另有規定、個別方案另有約定或可歸責於本公司之事由外，已支付之服務費用原則上不予退還。

第五條　服務水準

一、於付費服務期間，本公司將以商業上合理之努力維持本服務穩定運作，目標年度上線率為 99.5%。

二、年度上線率之計算方式為：

年度上線率＝〔（年度總時數－年度不可用時數）÷年度總時數〕×100%。

三、所稱「不可用」，係指在一般正常使用條件下，使用者無法登入本服務，或無法使用主要標準功能，且該情形係可歸責於本公司所致。

四、下列情形不計入不可用時間：

1. 事前公告之例行維護或系統升級。
2. 使用者端網路、電信服務、終端裝置或設備異常。
3. 第三方雲端、電信、網路或其他外部服務供應商異常。
4. 不可抗力事件。
5. 因資安事件而採取必要之緊急防護措施。
6. 其他非可歸責於本公司之事由。

五、本公司如因例行維護或系統升級需暫停全部或部分服務，原則上將於至少 48 小時前以平台公告、電子郵件或其他合理方式通知。

但因資訊安全修補、緊急維護或其他急迫情形，本公司得先行處理並於合理期間內通知。

六、本公司於正常上班時間提供技術支援服務。正常上班時間原則為週一至週五 09:00 至 18:00，國定假日除外。

第六條　使用者義務與禁止行為

使用者不得從事下列行為：

1. 對本服務進行逆向工程、解碼、反編譯、拆解或其他試圖取得原始碼之行為。
2. 使用程式、自動化工具、機器人或其他方式大量或異常存取系統。
3. 未經授權存取、測試、掃描或探測本服務之系統或資訊安全措施。
4. 散布病毒、惡意程式或其他可能危害本服務之程式。
5. 干擾其他使用者或本服務之正常運作。
6. 利用本服務從事違法行為。
7. 侵害他人智慧財產權、隱私權、個人資料或其他合法權利。
8. 以本服務進行非法監控或其他違反法令之行為。

第七條　終端使用者與個人資料

一、使用者如利用本服務管理其員工、住戶、房客、住宿旅客或其他終端使用者之開鎖、進出或相關紀錄，包括但不限於：

1. 開鎖記錄。
2. 警告記錄。
3. 密碼設定及使用紀錄。
4. 設備操作紀錄。
5. 其他與電子鎖管理相關之資訊。

使用者應自行確認其蒐集、處理及利用上述資料具有合法依據，並依法履行必要之告知義務或取得同意。

二、因使用者未依法處理其所管理之終端使用者資料而產生之爭議、第三人請求或主管機關處分，應由使用者自行負責。

第八條　資料處理與資訊安全

一、本公司將採取商業上合理之技術及組織措施維護本服務之資訊安全，包括適當之資料傳輸保護、存取權限管理、防火牆及其他合理安全措施。

二、使用者使用本服務所產生、上傳、留存或經由本服務處理之資料，本公司得於下列必要目的範圍內蒐集、處理、利用及留存：

1. 提供本服務。
2. 系統維運及備份。
3. 資訊安全防護。
4. 錯誤排除及技術支援。
5. 爭議處理。
6. 遵循法令或主管機關要求。

三、關於本公司蒐集及處理個人資料之詳細內容，另依本公司公布之「隱私權政策」辦理。

四、本公司雖採取合理之資訊安全措施，網際網路及資訊系統仍無法保證完全不存在安全風險。如因不可歸責於本公司之第三人攻擊、惡意程式、非法入侵或其他事件造成資料滅失、洩漏、竄改或服務中斷，本公司將依相關法令及實際責任範圍處理。

第九條　智慧財產權

本服務以及相關軟體、使用者介面、系統架構、資料庫結構、技術文件、圖文內容、商標、名稱及其他智慧財產權，均屬本公司或相關權利人所有。

除本服務條款明確授予之有限使用權外，本服務條款不構成任何智慧財產權之讓與或授權。

第十條　免責及責任限制

一、本服務需透過網際網路、電信系統、使用者終端設備及相關第三方服務始得運作。

如因下列非可歸責於本公司之事由造成無法登入、服務延遲、資料傳輸異常或服務中斷，本公司不負因此所生之損害賠償責任：

1. 使用者端網路或電信服務異常。
2. 使用者之電子鎖、電腦、手機或其他終端設備異常。
3. 第三方服務供應商之中斷或異常。
4. 不可抗力事件。
5. 其他非可歸責於本公司之事由。

二、於法律允許之最大範圍內，本公司不對下列損害負賠償責任：

1. 間接或衍生性損害。
2. 所失利益、預期收益或預期節省費用之損失。
3. 因服務中斷、資料傳輸異常、第三方服務故障或其他類似事件所生之營業中斷或商業損失。

三、如因可歸責於本公司之事由依法應負損害賠償責任，除法律另有強制規定或雙方另有書面約定外，本公司於單一服務年度內之累計賠償責任，以使用者該年度實際支付予本公司之本服務訂閱費用百分之十五（15%）為最高上限。

四、免費提供之服務或免費使用期間，本公司將以商業上合理之努力提供服務，但除法律另有強制規定外，不提供 SLA 服務水準保證。

第十一條　服務停止與終止

一、使用者之服務資格終止或服務期間屆滿後，本公司得停止其使用本服務之權限。

二、服務終止後，本公司原則上保留使用者於本服務所留存之資料 30 日。

三、於資料保留期間內，使用者得聯絡本公司申請匯出可提供之歷史資料。本公司得依實際處理內容收取合理之行政作業費用。

四、資料匯出之範圍、格式及方式，以本公司當時提供之標準格式及技術條件為準，本公司無義務依使用者指定格式進行客製化轉換或製作報表。

五、資料保留期間屆滿後，本公司得依資料保存政策及相關法令刪除相關資料，並不再負資料保管、回復或提供義務。

第十二條　服務及條款調整

一、本公司可能因法令變更、資訊安全、服務功能調整、營運需求或技術發展而修改本服務條款。

二、涉及使用者重要權益之重大修改，本公司將於生效前以網站公告、平台通知、電子郵件或其他合理方式通知使用者。

三、修改後之條款自公告之生效日期起適用。

如使用者於條款修改生效後繼續使用本服務，即表示同意修改後之條款；但法令規定應另行取得使用者同意者，依相關法令辦理。

第十三條　個別契約之效力

使用者如另與本公司簽訂報價單、訂單、服務合約、API服務合約、專案契約或其他書面約定，其約定與本服務條款不一致時，除另有明確約定外，以雙方個別簽訂之書面約定為優先。

本服務條款則於個別契約未約定之事項補充適用。

第十四條　通知與聯絡

本公司得透過下列方式進行與本服務有關之通知：

1. 使用者登記之電子郵件。
2. TANMO 平台內通知。
3. TANMO 官方網站公告。
4. TANMO 官方 LINE 或其他雙方約定之通訊方式。

本公司聯絡資訊：

公司名稱：晧雲有限公司
統一編號：24613015
地址：台中市潭子區昌平路三段241巷21-9號
電話：04-27062258
電子郵件：[email protected]

第十五條　準據法及管轄

本服務條款之解釋及適用，以中華民國法律為準。

因本服務條款或本服務所生之爭議，雙方應先以誠信方式協商處理。

如有訴訟必要，除法律另有強制管轄規定外，雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。